+7 (921) 932-22-86  Санкт-Петербург
+7 (499) 918-04-24  Москва 
Оставить сообщение 

officespb@teamlab5f.ru
info@teamlab5f.ru
Контактная информация


Отзывы о компании
Отзыв от компании Danone
Компания ООО "ДАНОН ИНДУСТРИЯ" выражает благодарность компании ООО "Лаборатория команды Пять ЭФ" за качественно оказанные услуги в области проведения командообразующих мероприятий. 

TEAMLAB 5F – признанный Лидер России по развитию командных эффектов в организации. Мы развиваем навыки командной работы и формируем корпоративную культуру, направленную на взаимоусиление и достижение общих целей бизнеса. В чем же особенности нашего подхода и на чем он строится?

Нужна ли команда бизнесу? Провокационный вопрос. Конечно - НЕТ. Не имеет смысла создавать команду ради команды. Нашим клиентам все равно, есть у нас команда или нет. Клиентам важна своевременность и точность поставок, отсутствие брака, качество сервиса, профессионализм и полезность персонала, а так же его постоянство. Мало кто из клиентов говорит, я буду их приверженцем, потому, что они отличная команда!

Может быть, команда сама по себе нужна акционерам? Нет, они ждут прибыль.

Даже нашим семьям может быть все равно, работаем ли мы в командах в своих организациях или нет. Но их интересует то, как мы способны в меняющемся мире обеспечить стабильность дохода и возможность поехать в отпуск, оплатить обучение детей и, если потребуется, лечение родителей.

Формирование команд на всех уровнях структуры производится ради того, что они позволяют получить эффекты, укрепляющие наш бизнес и позволяющие достигать контрастные воодушевляющие результаты. Эти феномены мы называем командными эффектами.

КОМАНДНЫЕ ЭФФЕКТЫ

В БИЗНЕСЕ

конкурентные преимущества, создаваемые путем системного формирования и развития команд в организации на всех уровнях структуры и межфункционального взаимодействия.

Каковы следствия устойчивых командных эффектов в организации? Публикуем результаты наших интервью с российскими управленцами, практикующими командный подход.

  1. Согласованность в действиях сотрудников всех уровней структуры в ситуациях:
  • Противоречия интересов;
  • Неопределенности цели;
  • Неопределенности способа действия.
  1. Высокая управляемость, основанная на индивидуальной и коллективной ответственности.
  2. Высокая скорость внедрения.
  3. Лояльность и приверженность менеджменту:
  • Снижение текучести кадров;
  • Развитие компетенций состава, за счет наставничества и добровольного взаимообучения;
  • Снижение затрат на адаптацию персонала;
  • Снижение субъективной значимости постоянной части компенсационного пакета.
  1. Повышается вероятность принятия более проработанных и качественных решений.
  2. Надежность (особенно в случае форс-мажорных ситуаций) при общем снижении затрат на контрольные функции:
  • повышение результативности (возможно в разы);
  • снижение зависимости от отдельных сотрудников (в том числе, руководителей всех уровней);
  • повышение самоорганизации, самоконтроля;
  • групповой контроль (линия контроля внутри группы жестче, чем контроль внешней среды).

7. Повышение стоимости «бренда» за счет согласованности представления о Компании, формируемой контактным персоналом во внешней среде (без дополнительных финансовых вложений на рекламу и PR).

8. Инициатива в создании новых стандартов, путей оптимизации, поступающая от членов команды.

КОМАНДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ

это направление теории и практики управления организацией, опирающееся на комплексное и конструктивное использование командных эффектов. .

Мы проанализировали, что именно руководители различных уровней подразумевают под словом команда. Проведенный анализ позволил составить перечень эффектов, развивая и корректируя которые можно говорить о работе по созданию команды в рамках отдельных подразделений и Компании в целом. Приведем некоторые из них:

  • Взаимоусиление и взаимопомощь, ориентированные на достижение общей цели.
  • Приоритет цели совместной деятельности над личными целями.
  • Инициативный обмен ресурсами во имя достижения общей цели, а не подход «ты мне – я тебе».
  • Преобладание нематериальной мотивации сотрудников организации. Развитая способность многих сотрудников к самомотивации.
  • Высокая личная ответственность каждого сотрудника за достижение общей цели отдела, службы, Компании.
  • Готовность к самоотверженным действиям во имя интересов Компании.
  • Добровольная самодисциплина и самоконтроль сотрудников, которые они воспринимают как необходимое условие обеспечения надежности.
  • Инициативная подача обратной связи сотрудниками. Открытость коммуникаций.
  • Руководители – инициативные и целеустремленные неформальные Лидеры.
  • Способность к организации самостоятельной и согласованной деятельности каждого отдела и подразделения, как следствие - адаптивность и готовность к изменениям.
  • Высокая степень доверия сотрудников друг к другу, основанная на разнообразном опыте результативных совместных действий и яркой Корпоративной истории.
  • Принятые в Компании стандарты поведения и деятельности являются обязательными для всех. Отсутствуют двойные стандарты.
  • Готовность принять личную ответственность за неуспех команды, в сочетании с принятием заслуг других и команды в целом в случае достижения результата.
  • Ориентация на беспрецедентную результативность в индивидуальной и совместной деятельности.
  • Развитое чувство «мы», развитая корпоративная культура (язык, традиции, нормы, правила) добровольно принимаемая и развиваемая всеми сотрудниками.

Действительно, практика и результаты исследований показывают, что указанные выше командные эффекты, развитые в организации, приводят к долгосрочным рыночным результатам, существенному преимуществу организаций, внедривших командный менеджмент, перед конкурентами.

Перечисленные командные эффекты в организации проявляются на различных уровнях организационной структуры:

  1. На уровне Управленческой команды,
  2. На уровне функциональных команд,
  3. На уровне межфункционального взаимодействия.

КОМАНДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ И ДЕЙСТВИЯ ПО РАЗВИТИЮ КОМАНДНЫХ ЭФФЕКТОВ В ОРГАНИЗАЦИИ.

Командный менеджмент как подход в управлении, появился на рубеже 80-х-90-х годов уже прошлого века. Это, прежде всего, было реакцией на возрастающую конкуренцию и необходимость повышения эффективности деятельности компаний. Рост масштабов ведения бизнеса также способствовал освоению новых форм управления. Командный менеджмент (team management) отражал насущную необходимость компаний в создании оптимальной формы организации для решения бизнес-задач в новых, быстроизменяющихся условиях. Ежегодно Fortune составляет список самых привлекательных с точки зрения трудоустройства компаний США и мира. Большинство компаний в этом рейтинге включают в бизнес-стратегию ''ориентацию на сотрудничество'' и ''поощрение командной работы на самом высоком уровне управления''.

Теория и практика командного менеджмента предполагает участие работников в самоорганизации и самоуправлении совместной деятельностью, взаимный контроль, взаимопомощь и взаимозаменяемость, проясненность общих ценностей и целей, коллективную ответственность, повышающую индивидуальную ответственность за результаты труда, всемерное развитие и использование индивидуального и группового потенциалов.

Необходимость команд Э.Гроув, СЕО компании «Intel», обосновывал так: «Вы должны планировать так, как это делает пожарное отделение: там не могут предугадать, где будет следующий пожар, поэтому они формируют энергичную и эффективную команду, которая сможет реагировать как в обычных, так и непредвиденных ситуациях».

МЕТОДЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ КОМАНДНЫХ ЭФФЕКТОВ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В КОМАНДНОМ МЕНЕДЖМЕНТЕ.

Для развития командных эффектов используются комплексные методы, направленные на развитие командного духа (в англоязычной литературе – team spirit) и развитие навыков командной работы (team skills).

Действия, направленные на развитие командного духа являются неотъемлемой составляющей системы мотивации Компании и направлены на решение следующих задач:

  • усиление чувства «мы»
  • повышение лояльности персонала к организации
  • создание неформальных содержательных и полезных для Компании отношений между сотрудниками
  • усиление неформального авторитета руководителей
  • создание опыта высокоэффективных совместных действий
  • повышение мотивации на совместную работу
  • более глубокое понимание индивидуальных особенностей друг друга, повышение степени принятия друг друга, развитие доверия между сотрудниками
  • создание яркой совместной истории, усиливающей осознание и принятие философии Компании.

Для того чтобы действия организации по развитию командного духа были эффективными, необходимо обеспечить при их проведении:

1. Соответствие Философии Компании (при условии, что Философия Компании, является фундаментом для развития командного менеджмента);

2. Связь с текущей результативностью и оперативными целями организации;

3. Активное участие сотрудников организации различных уровней (особенно членов управленческой команды и руководителей среднего звена).

К методам развития командного духа можно отнести корпоративные праздники, совместный активный отдых, проведение проблемных совещаний, круглых столов и конференций, издание корпоративной газеты, использование корпоративной символики и многое другое.

Программы по формированию и развитию навыков командной работы являются основой системы внедрения командного менеджмента и направлены на формирование и развитие следующих навыков:

  • навык формирования общей цели и принятия ответственности за ее достижение;
  • навык распределения лидерства под задачу и гибкого изменения стиля лидерства в соответствии с особенностями задачи;
  • навык конструктивного взаимодействия и самоуправления;
  • навык организации и проведения индивидуальных и групповых форм обратной связи
  • навыки эффективного использования сильных сторон состава Команды с учетом особенностей их поведения;
  • навыки создания процедур и стандартов взаимодействия;
  • навык передачи знаний и опыта командной работы своим подчиненным. Навыки наставничества и коучинга.

Особое внимание уделяется работе с руководителями всех уровней, что предполагает их последовательную подготовку, как в области регулярного менеджмента, так и в области командного лидерства.

Основным методом развития навыков командной работы является групповой тренинг, поскольку именно он максимально способствует созданию и коррекции установок сотрудников организации и выравниванию компетентности в области командного менеджмента. Стоит отметить, что речь идет не только о тренингах формирования команды в различных модификациях, но и о любой программе тренинга, в которой развиваются навыки совместной деятельности. То, насколько обучающая программа будет работать на развитие team skills, зависит не от названия, а от того, насколько она соответствует философии командного менеджмента (например, акцент не на личной эффективности, а на общей эффективности организации, не на внутренней конкуренции, а на внешней и т.д.).

Важно подчеркнуть то, что тренинг, даже эффективно разработанный и корректно проведенный, не даст долгосрочных результатов, если программой не предусмотрено адекватного закрепления навыков на рабочем месте. Для командного менеджмента это особенно критично. В практике командного менеджмента навык закрепляется только при соблюдении следующих условий:

  • достижение общей цели невозможно (или сильно затруднено) без его использования;
  • руководители, являясь организационными Лидерами, показывают пример использования закрепляемого навыка;
  • руководители регулярно проводят обучение на рабочем месте и добиваются высокого среднего уровня профессионализма всех сотрудников в соответствии с программой аудиторного обучения.

Одним из актуальных требований развития команды является тренинг на рабочем месте, когда среда, созданная на учебных занятиях в аудитории или в лесу, не важно, переносится в деятельность ради достижения воодушевляющей командной цели. Реализация разработанного командой на тренинге плана действий, позволяет и закрепить полученные навыки и достигнуть контрастных результатов, ради которых и создается команда.

Футбольная команда формируется на футбольном поле, а торговая – на торговой территории, производственная – в цехе, команда склада – на складе, а не в аудитории и не в лесу, как иногда принято думать.

Работать в области развития командных эффектов мы рекомендуем системно и последовательно.

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К РАЗВИТИЮ КОМАНДНЫХ ЭФФЕКТОВ

1.jpgСпонтанное или несбалансированное формирование отдельных команд в организации, как это зачастую происходит, может принести компании не пользу, а вред. Он выражается в том, что:

  • формируется субкультура, противоречащая философии Компании, что снижает эффективность взаимодействия с представителями команды подразделения, может даже приводить к организованному уходу сотрудников вместе со своим руководителем;
  • развитие команд внутри организации, приводит к развитию внутренней конкуренции и усилению межфункциональных конфликтов;
  • Топ – менеджеры не являются командными игроками и организационными лидерами и, соответственно, не могут являться примером желаемого поведения. В результате командные эффекты не развиваются, а временные и финансовые затраты приводят лишь к демотивации сотрудников.

Мы смотрим на процесс развития командных эффектов в организации системно, начиная с управленческой команды, проясняем корпоративную философию, формируем стратегию, развиваем лидерский потенциал руководителей и только после этого, рассматриваем возможность существенных вложений в развитие команд отделов и подразделений. Проектные команды и команды процессов – являются связующими элементами МЕТАКОМАНДЫ. Их развитие целесообразно в последнюю очередь.

Таким образом, речь идет не о деятельности по формированию отдельно взятой группы людей в команду единомышленников, а об определенном подходе в построении системы управления организацией, называемым командным менеджментом.

Особенности российской культуры (склонность к групповой работе, ориентация на неформальные отношения) позволяют утверждать, что командный менеджмент подходит российскому бизнесу, как инструмент, и путь его внедрения – это, во многом, путь развития конкурентоспособности российских Компаний.

Соответственно, командный менеджмент, основанный на последовательном развитии ЭНЕРГИИ КОМАНД, начиная с том-менеджеров, имеет существенно больше шансов привести к успеху Ваш бизнес. А вот использовать этот подход или нет – решать Вам. Мы верим в будущее ЭНЕРГИИ КОМАНД создающих настоящее. Чемпионы выигрывают игры, а в чемпионатах побеждают команды.

Международная ОЛИМПИАДА по менеджменту уже идет.


Назад в раздел