+7 (921) 932-22-86  Санкт-Петербург
+7 (499) 918-04-24  Москва 
Оставить сообщение 

officespb@teamlab5f.ru
info@teamlab5f.ru
Контактная информация


Отзывы о компании
Отзыв от компании Danone
Компания ООО "ДАНОН ИНДУСТРИЯ" выражает благодарность компании ООО "Лаборатория команды Пять ЭФ" за качественно оказанные услуги в области проведения командообразующих мероприятий. 

Эффективная аргументация и управление конфликтами

Цели

  • Расширение диапазона используемых средств и приемов делового общения
  • Развитие навыков эффективной аргументации и управления сложными, конфликтными ситуациями.

Темы

1. Как эффективно представить свою точку зрения:

· приемы аргументации и особенности их использования

· типология «слабых аргументов»

2. Как изменить точку зрения собеседника:

· что стоит за словами собеседника (текст и подтекст высказываний)

· приемы контраргументации

· как удержать инициативу в диалоге при контраргументации

· как корректно ответить на возражение собеседника

3. Эффективное поведение в эмоционально сложных профессиональных ситуациях:

· как точно определить настроение собеседника

· восстановление контакта с негативно настроенным собеседником

· как профессионально выразить просьбу, отказ, принести извинения, предъявить требования

4. Как управлять конфликтной ситуацией:

· как анализировать «конфликтное поле»

· тактики поведения в разных типах конфликтов


Назад в раздел